
今天分享的是:2025年游客价值指数
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2025年游客价值指数核心内容总结
Expedia集团联合韦克菲尔德研究公司开展2025年游客价值指数调研,对11个关键市场(澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、英国、美国)的1.1万名消费者进行分析,并结合2023年指数数据,揭示了当下旅游业的核心趋势与游客需求变化。
如今,旅行的重要性显著提升。50%的消费者认为旅行比五年前更重要,这一比例较2022年7月的46%有所上升,且40岁以下旅行者中持此观点的占比达57%。游客的旅行意愿也持续高涨,88%的消费者计划未来12个月进行休闲旅行,高于2022年7月的79%,人均计划旅行次数从2.05次增至2.88次。国际旅行需求尤为突出,68%的消费者已预订或可能在未来12个月预订国际旅行,较2022年7月增长19%,其中中国(87%)、英国(77%)和德国(72%)的消费者国际旅行意愿最强。
旅行动机方面,与亲友共度时光(49%)和寻求新体验(44%)是两大主要原因,且近三年占比均有上升。商务旅行也呈增长态势,43%的消费者计划未来一年商务出行,较2022年增长11%。“灵活度假”(工作与休闲结合的旅行)和“商务休闲结合”旅行愈发流行,分别有44%和42%的消费者计划此类旅行,后者较2022年的29%大幅提升,40岁以下及远程工作者是“灵活度假”的主要群体。
展开剩余80%游客消费更趋理性,51%的消费者增加未来一年旅行预算,但因计划更多旅行,单次旅行预算可能减少,58%的消费者表示会更关注价格。通胀仍是影响旅行计划的首要因素(44%),环境问题首次被纳入调研,27%的消费者受其影响,40岁以下群体中这一比例达33%。
在预订决策上,价格虽关键,但游客对“价值”的定义更广泛,质量、保障和灵活性同样重要。酒店、度假租赁和活动预订中,评价与价格同等重要,76%的消费者愿为高评价酒店支付更多,40岁以下群体对评价重视度更高。灵活取消政策、高速Wi-Fi等设施也很关键,酒店和度假租赁的热门设施分别以高速Wi-Fi、餐厅和空调、高速Wi-Fi为代表。
社交媒体影响力激增,61%的游客从社交媒体获取旅行灵感,较2022年大幅上升,40岁以下群体中这一比例达71%。73%的消费者曾因网红推荐预订旅行相关服务,83%愿因信任品牌的推荐购买旅行套餐。此外,82%的消费者有兴趣通过非旅行领域的会员计划预订旅行,旅行是他们兑换会员积分的首要选择(83%)。
针对这些趋势,Expedia集团为旅游从业者提供了诸多建议,如通过推广工具提升曝光、推出多样优惠吸引价格敏感型游客、优化设施与服务建立信任、借助社交媒体和网红营销、对接会员体系增强客户忠诚度等,以助力行业抓住机遇,满足游客不断变化的需求。
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