今天分享的是：2025年游客价值指数
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2025年游客价值指数核心内容总结
Expedia集团联合韦克菲尔德研究公司开展2025年游客价值指数调研，对11个关键市场（澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、英国、美国）的1.1万名消费者进行分析，并结合2023年指数数据，揭示了当下旅游业的核心趋势与游客需求变化。
如今，旅行的重要性显著提升。50%的消费者认为旅行比五年前更重要，这一比例较2022年7月的46%有所上升，且40岁以下旅行者中持此观点的占比达57%。游客的旅行意愿也持续高涨，88%的消费者计划未来12个月进行休闲旅行，高于2022年7月的79%，人均计划旅行次数从2.05次增至2.88次。国际旅行需求尤为突出，68%的消费者已预订或可能在未来12个月预订国际旅行，较2022年7月增长19%，其中中国（87%）、英国（77%）和德国（72%）的消费者国际旅行意愿最强。
旅行动机方面，与亲友共度时光（49%）和寻求新体验（44%）是两大主要原因，且近三年占比均有上升。商务旅行也呈增长态势，43%的消费者计划未来一年商务出行，较2022年增长11%。“灵活度假”（工作与休闲结合的旅行）和“商务休闲结合”旅行愈发流行，分别有44%和42%的消费者计划此类旅行，后者较2022年的29%大幅提升，40岁以下及远程工作者是“灵活度假”的主要群体。
展开剩余80%游客消费更趋理性，51%的消费者增加未来一年旅行预算，但因计划更多旅行，单次旅行预算可能减少，58%的消费者表示会更关注价格。通胀仍是影响旅行计划的首要因素（44%），环境问题首次被纳入调研，27%的消费者受其影响，40岁以下群体中这一比例达33%。
在预订决策上，价格虽关键，但游客对“价值”的定义更广泛，质量、保障和灵活性同样重要。酒店、度假租赁和活动预订中，评价与价格同等重要，76%的消费者愿为高评价酒店支付更多，40岁以下群体对评价重视度更高。灵活取消政策、高速Wi-Fi等设施也很关键，酒店和度假租赁的热门设施分别以高速Wi-Fi、餐厅和空调、高速Wi-Fi为代表。
社交媒体影响力激增，61%的游客从社交媒体获取旅行灵感，较2022年大幅上升，40岁以下群体中这一比例达71%。73%的消费者曾因网红推荐预订旅行相关服务，83%愿因信任品牌的推荐购买旅行套餐。此外，82%的消费者有兴趣通过非旅行领域的会员计划预订旅行，旅行是他们兑换会员积分的首要选择（83%）。
针对这些趋势，Expedia集团为旅游从业者提供了诸多建议，如通过推广工具提升曝光、推出多样优惠吸引价格敏感型游客、优化设施与服务建立信任、借助社交媒体和网红营销、对接会员体系增强客户忠诚度等，以助力行业抓住机遇，满足游客不断变化的需求。
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